자주는묻는질문
Q. 체크인 & 체크아웃 시간이 어떻게 되나요?
체크인 : 15시
체크아웃 : 11시
체크아웃 시간 초과시 추가요금발생될수 있습니다.
Q. 환불규정은 어떻게 되나요?
취소 수수료는
10일전: 0%
9일전: 10%
8일전: 20%
7일전: 30%
6일전: 40%
5일전: 50%
4일전: 60%
3일전: 70%
2일전: 80%
1일전: 90%
당일: 100%
의 수수료가 발생됩니다.
단, 코로나 관련시 전화 문의 부탁드립니다. (서류필요)
24:00 기준
Q. 객실 내 무료로 사용 가능한 비품은 무엇이 있나요?
TV, 냉장고, 커피포트, 헤어드라이어
샴푸, 컨디셔너, 샤워젤
칫솔, 치약, 바디스펀지, 면봉세트, 샤워캡
생수, 가운, 타월 : 추가 시 유료
*개인 타올및 비품은 이용하실수 없습니다.
*모든객실에 비품(타올,가운,슬리퍼 등) 은 2인기준으로 준비되어있습니다.
추가요청시 비용이 발생됩니다.
Q. 객실에 두고 온 분실물이 있어요!
고객 프라이버시 관련 먼저 연락하지 않음, 연락 올 경우 착불 택배 등 전달 방법 상의
음식류 등 : 폐기
일반 물품 : 3개월 보관 후 패기
고가 물품 : 1년 보관 후 처리
Q. 조식은 제공되나요?
Q. 바비큐 이용은 어떻게 되나요?
바비큐 세트 주문 필수(1인 24,000원, 2인 이상 주문 가능)
삼겹살+목살 200g, 꼬치, 쌈야채, 공기밥, 찌개 (업체 사정의 따라 음식 구성은 변경될수 있습니다)
숯불 이용 시 20,000원 추가(프론트 문의)
Q. 호텔 내 편의 시설은 어떻게 되나요?
실내수영장 : 15:00~19:00 (체크인 시 문의)
수상레저(수영인의 마을) : 계절에 따라 탄력적 운영
실내외 바비큐장 : 바비큐 세트 주문 필수
1F : 카페테리아 (식사, 음료, 주류)
Q. 주변 명소는 어떻게 되나요?
주변관광지 : 쁘띠프랑스, 에델바이스, 더 스테이 힐링파크, 남이섬, 아침고요수목원 등
골프장 : 아난티, 프리스틴벨리, 마이다스 등
Q. 체크인 전에 짐 보관이 가능한가요?
Q. 반려동물도 출입 가능한가요?
Q. 객실 내 취사가 가능한가요?